Entrevista con Bárbara Cortés

Entrevista con
Bárbara Cortés

Bárbara Cortés celebra este año el décimo aniversario de su proyecto como agencia de viajes a medida, basada en su marca personal. Hace una década fue pionera en introducir la figura de la “honeymoon planner” en nuestro país y se ha consolidado como un referente en esta modalidad de viajes de lujo personalizados. En este punto de su carrera, ha llevado a cabo un “rebranding” para seguir transmitiendo la esencia actual de su proyecto. ¿En qué consiste este concepto? Nos lo explica en esta entrevista, donde conocemos en qué punto se encuentra ahora.

Cumples 10 años desde que lanzaste tu proyecto de agencia de viajes a medida basada en tu marca personal, ¿cómo estás viviendo este aniversario a nivel profesional y personal?

Pues de una manera muy serena, muy consciente y muy agradecida. Cuando estamos inmersos en el día a día no nos solemos parar, por lo menos en mi caso, a conectar y reflexionar sobre nuestros logros y objetivos cumplidos… solo nos paramos a meditar sobre nuestros errores para intentar no volver a cometerlos. Pero este año he aprendido que es sumamente importante, para nuestra salud física y mental, poner en valor todos los logros conseguidos por uno mismo, tanto en el ámbito profesional como en el personal, y darnos el cariño que merecemos. Este año sí he sido plenamente consciente de la autoridad que he conseguido estos 10 años de trayectoria con mi empresa, yo sola y de manera totalmente autodidacta. Y por todo ello me siento muy agradecida. 

Para celebrarlo has llevado a cabo un proceso de “rebranding”, ¿en qué consiste y por qué decides darle esta vuelta a tu marca?

Tras una década con mi marca personal, necesitaba transmitir mi progreso y mi madurez profesional. Ya no me sentía identificada con mi identidad visual que, por cierto, se basaba únicamente en un logo y una paleta de colores. Mis valores y mi esencia se mantienen intactos, pero mi evolución hacia el sector de viajes de lujo creó en mi una necesidad de elevar mi imagen de marca con el fin de que mi visión y mi propuesta de valor diferenciadora fuese percibida de tal modo por unos clientes cada vez más exigentes. 

Fuiste pionera en introducir la figura de la “honeymoon planner” en España, ¿en qué consiste tu trabajo y en qué se diferencia de una agencia de viajes convencional?

Me encanta que todavía se me reconozca por ello… Allá por 2014, efectivamente, no existía en nuestro país ninguna marca personal de viajes experta en viajes de novios. Yo explicaba que era como la “wedding planner de las lunas de miel” y la realidad es que mi proyecto llamó la atención y tuvo muy buena acogida a nivel nacional, puesto que otorgaba a los novios ese asesoramiento personalizado y ese trato mimado que se merecían. A día de hoy, me sigo diferenciando de una agencia de viajes tradicional en muchos aspectos, entre ellos, en mi asesoramiento experto personalizado, en mi acompañamiento durante absolutamente todo el proceso, en el mimo en el detalle, en mi compromiso… y, sobre todo, en que yo no vendo viajes, sino que diseño y organizo experiencias viajeras memorables a medida de cada cliente.

¿Juegan un papel importante las redes sociales en tu trabajo? ¿Qué valor le das a la estrategia en redes?

Por supuesto. Creo que desde hace ya unos años las RRSS son un gran escaparate y una puerta al mundo. Y mi sector es muy goloso y apetecible a los ojos de cualquiera… ¿a quién no le gusta teletransportarse con un vídeo o una foto a un paraíso exótico o a una playa desierta? No obstante, con el paso de los años he ido aprendiendo que no debes ser una esclava de ellas ni como marca ni como persona. Sinceramente, tengo que reconocer que he publicado siempre siguiendo mi intuición y no he tenido una estrategia en redes definida hasta hace un par de años, pues antes era todo más sencillo y el algoritmo no hacía tantas de las suyas… Sin embargo, desde el primer momento en el que abrí mis cuentas de Facebook e Instagram, supe que quería aprovechar ese altavoz para aportar contenido de valor a mi audiencia y posicionarme como experta en mi sector e ir ganando autoridad poco a poco. Esa fue mi apuesta y supongo que mi estrategia no definida como tal. A día de hoy creo que si tienes una marca, es totalmente necesario tener una estrategia de redes perfectamente estudiada para que realmente comunique tu misión y tu propósito al mismo tiempo que te ayude a llegar a tus objetivos. 

¿Qué es lo que más valoran ahora los clientes para organizar su luna de miel? ¿Qué buscan en sus viajes?

La luna de miel no es un viaje cualquiera, por lo que las parejas buscan delegar toda la organización de ese viaje tan especial en un profesional experto que les transmita confianza, seguridad y honestidad. Obviamente no quieren tener que dedicar mucho tiempo a la búsqueda de información ambigua ni arriesgarse a tener sorpresas desagradables en destino. Además, para el proceso de organización de su luna de miel valoran mucho la cercanía en el trato, el asesoramiento personalizado y el trato mimado ofrecido por un profesional experto para que ellos solo tengan que preocuparse de disfrutar. En cuanto a lo que buscan en sus viajes, te puedo decir que, afortunadamente, cada vez más, los novios buscan huir de los “paquetes prefabricados de catálogo” y disfrutar del proceso de diseñar y organizar una luna de miel a su medida en base a sus gustos y preferencias. Desean una luna de miel totalmente personalizada que les represente con servicios en privado, una cuidada selección de hoteles de alta gama y la posibilidad de vivir experiencias únicas y exclusivas que les ayuden a crear recuerdos que permanezcan para siempre en sus memorias.

BÁRBARA CORTÉS
Luxury Travel
654 555 993
travelplanner@barbaracortes.com
www.barbaracortes.com
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