Entrevista con Marzà Vehículos de ocasión

Disponer del coche sin largos plazos de entrega o la garantía de calidad y servicio son algunas de las razones por las que cada vez más gente se decide por adquirir vehículos de ocasión. Carlos Salvador es director de ventas de vehículos de ocasión de los concesionarios Marzá. En esta entrevista nos cuenta más sobre las cuatro marcas que disponen: Audi, Volkswagen, Volkswagen Vehículos Comerciales y Škoda. Ofrecen sus servicios en diferentes puntos de venta ubicados en Vila-real y Castelló, en los que cuentan con más de 180 vehículos disponibles.

Los vehículos de ocasión son un sector cada vez más en auge, ¿a qué se debe?

Principalmente su auge se debe a la mentalidad de nuestros clientes, ya que ante el aumento de los plazos de entrega del vehículo nuevo, muchos de ellos han optado por reestrenar vehículos que les garanticen las mismas calidades y servicios.

¿Por qué es una buena opción comprar uno de ellos?

En Marzá chequeamos todos los vehículos con revisiones de hasta 289 puntos, como exige por ejemplo la marca Audi dentro de su programa Audi Selection Plus. Si un vehículo no cumple con el estándar de calidad exigido por las diferentes marcas, no lo ponemos a la venta, y en esto somos muy estrictos. Otro de los factores que generan confianza en nuestros clientes es que al ser concesionario oficial, las intervenciones las realizan técnicos especialistas de cada una de las diferentes marcas, todos los recambios que utilizamos son originales, y por extensión todos los productos de máxima calidad y fiabilidad. ¡Ah! Y, por supuesto, todos los vehículos se entregan con garantía oficial.

¿Qué tipo de vehículos tenéis?

Contamos con vehículos que apenas tienen 6 meses matriculados y 500 km, hasta vehículos con 7-8 años y alrededor de los 70.000km. Es decir, que tenemos un abanico de soluciones muy amplio con el que satisfacer al cliente más exigente. Y, seguramente, lo más interesante de nuestra área es que cada vehículo es único, ya que dispone de unas características, opcionales y kilometraje diferente, y nunca hay dos iguales.

¿Cómo describirías el departamento de vehículos de ocasión de Marzá?

Si hay una palabra que describe perfectamente a Marzá es “equipo”, a través del cual buscamos ofrecer el máximo valor añadido a cada cliente. Y es que todo el equipo está orientado a dar un servicio excelente al cliente. Nuestros asesores certificados acompañan al cliente en el proceso de la compra, informando y asesorándolo en todo momento, es más, para nosotros la importancia de la venta no radica en la misma, ya que posteriormente seguimos contactando con el cliente para garantizar que todo va según lo previsto. Marzá lleva más de 100 años en Castelló, siendo una de las soluciones de movilidad más reconocidas y respetadas de la provincia, y somos muy conscientes que para seguir en el mismo camino, es imprescindible escuchar a nuestros clientes y ofrecer el mejor de los servicios.

¿El cliente actual, realiza la compra en la concesión o por internet?

Hay tres tipos de clientes. Los que prefieren una gestión presencial desde el primer contacto, aquellos que hacen toda la transacción de forma remota sin visitar nuestras exposiciones, y, por último, aquellos “mixtos”, que hacen un primer contacto online, para posteriormente visitarnos, tocar, sentir y probar el vehículo antes de decidirse. En nuestra empresa estamos en una continua adaptación a los cambios, apostando por las nuevas tecnologías, para poder ofrecer a todos los clientes una gran experiencia, independientemente del tipo de compra que deseen hacer.

Un mensaje para nuestros lectores

Me gustaría aprovechar la ocasión que nos brinda And Magazine para invitar a todos los lectores a que vengan a visitarnos, ya sea de forma presencial o remota, ¡porque estoy seguro que en Marzá les sorprenderemos! Nuestro cometido es ofrecer una gran experiencia a cada cliente y en cada visita, y con un trato de cercanía y calidad. ¡Os esperamos!

Concesionario Audi Marzá
Avenida Lairon, 60 Ciudad del Transporte
12006 · Castellón | 964 34 23 00

Concesionario Volkswagen Marzá
Av. de Lairón, 60 | 12006 · Castellón | 964 20 21 00
Camí Travessa, 24 | Vila-real

Concesionario Oficial Škoda Marzá
Avinguda Castell Vell, 75, N-340
12006 · Castellón | 964 34 21 50