Con una trayectoria sólida al frente de su propio salón y liderando la formación nacional e internacional de la marca I.C.O.N., Vanesa Herreros conoce como pocas profesionales el pulso del sector. En esta entrevista nos habla del reto de trabajar con diferentes generaciones en un mismo espacio, de cómo la peluquería evoluciona al ritmo de la sociedad y de la importancia de innovar desde la escucha.

¿Cómo ha cambiado el mundo de la belleza en los últimos años?

Vivimos una transformación constante. La belleza ya no se entiende solo desde lo estético, sino como parte del estilo de vida, del bienestar personal. Las redes sociales, la inmediatez y la personalización han cambiado totalmente la forma en la que los clientes se relacionan con los salones. Buscan resultados, sí, pero también una experiencia, una conexión. Y eso exige que los profesionales estemos muy atentos a lo que pasa dentro y fuera del salón.

Hoy conviven distintas generaciones en los salones. ¿Qué diferencias notas entre ellas?

No se trata solo del estilo o del tipo de servicio que buscan, sino del cómo. Las generaciones más jóvenes, como la Gen Z, valoran mucho la autenticidad, la rapidez y la expresión personal. Los millennials, por su parte, buscan coherencia, sostenibilidad, cuidado integral… y los baby boomers suelen ser más fieles, pero también más exigentes con la técnica y la confianza. Adaptarse a todos requiere flexibilidad, comunicación y mucha observación.

¿Qué importancia tiene conocer el estilo de vida del cliente?

Es clave. No podemos ofrecer el mismo servicio a una persona que trabaja en una oficina ocho horas al día que a alguien que viaja constantemente o al que está delante del público. Saber cómo vive, qué necesita, cuánto tiempo tiene para cuidarse… nos ayuda a asesorar mejor y a acertar con propuestas realistas. El salón debe adaptarse a las distintas generaciones y al día a día de cada cliente.

¿Cómo se adapta un salón a estas diferencias generacionales?

Formando al equipo. Y formándote tú, actualizándote constantemente. A nivel técnico, visual, en redes, en productos. Pero también en la forma de hablar, de escuchar, de acompañar. No se trata de tener un solo estilo, sino de tener una identidad clara capaz de abrazar la diversidad. Porque cada cliente necesita sentirse único, independientemente de su edad.

¿Qué papel juega la formación en todo esto?

La formación es la base. Y no solo técnica. Formarse también es aprender a comunicar, a observar tendencias, a trabajar en equipo, a gestionar el negocio. Yo lo veo no solo desde mi salón, sino como responsable de la formación nacional e internacional de I.C.O.N., en la que apostamos por una formación integral, que empodere al profesional para que pueda dar lo mejor de sí mismo. El talento necesita guía, actualización y visión. Y yo disfruto mucho acompañando a mi equipo en ese proceso.

¿Crees que la peluquería sigue siendo un espacio de transformación?

Sin duda. Cada vez que una persona se sienta en el sillón, espera algo más que un cambio de “look”. Espera sentirse mejor. El cabello tiene un poder simbólico enorme. Y como profesionales, tenemos el privilegio de acompañar procesos personales a través de nuestra técnica. La belleza transforma, conecta, empodera. Y eso no cambia, por muchas generaciones que pasen.

¿Qué nos puedes contar del nuevo concepto de color de I.C.O.N.?

Hair Gourmet es un concepto avanzado de coloración selectiva. En él se fusiona la personalización, las diferentes técnicas y las mezclas selectivas de los diferentes colores y matices que hacen que ese servicio se pueda adaptar a las diferentes generaciones, potenciando el brillo, la calidad de color y la naturalidad.

¿Cómo conecta con las nuevas generaciones?

Este concepto de coloración está diseñado precisamente para poder satisfacer las necesidades y deseos de cada generación. Estamos viviendo en la era del consumidor y este concepto cumple con las tendencias más actualizadas del momento.

¿Qué consejo le darías a un profesional joven que empieza en el mundo de la belleza?

La peluquería es una profesión con mucho futuro y si alguien quiere iniciarse en ella mi consejo es que piense que tiene que pasar una fase de aprendizaje constante y que seleccione un salón referente donde pueda desarrollar esa fase sabiendo que solo así podrá crecer profesionalmente. Un salón conceptual desarrolla todas las áreas de una peluquería moderna y eso es lo que necesita un aprendiz de peluquería.