Entrevista con ZIRA Clínic

¿Quiénes formáis el equipo de Zira Clinic?

En Zira Castellón, a diferencia de nuestra clínica de Valencia, somos un equipo más reducido, que justifica nuestro concepto “boutique” en Castellón, donde apostamos por un trato aún más cercano y familiar con nuestros pacientes. Actualmente somos un increíble equipo compuesto por cinco mujeres: la Dra. Eliana Coello, nuestra Directora Médica, experta en cirugía capilar; María Andreu, quien se encarga de la atención al paciente con un cariño excepcional; y nuestro equipo quirúrgico con amplia experiencia en trasplante capilar compuesto por Zaira Señoret, Eliana Reyes, y Andrea Pavón, verdaderas profesionales cuya vocación y pasión por este campo tan particular de la medicina se demuestra en cada intervención.

¿Cómo organizáis el trabajo en equipo?

Al ser un equipo reducido y muy unido, basamos la organización en una planificación muy exhaustiva, donde cada una sabe perfectamente qué hacer, cómo, y cuándo hacerlo, para que el resultado global se perciba excelente a ojos del paciente. Desde el primer momento, ya establecimos roles y responsabilidades claras para cada una, aprovechando al máximo nuestras fortalezas individuales. Nos apoyamos unas a otras en todo momento, compartiendo conocimientos y experiencias que permiten que sigamos creciendo en el campo de la cirugía capilar y además brindar el mejor servicio posible a nuestros pacientes.

¿Qué valores trabajáis en la clínica?

El valor que consideramos que caracteriza al grupo ZIRA es la empatía, que consideramos un pilar fundamental, ya que nos permite entender las preocupaciones de quienes confían en nosotros para su cuidado capilar. Abordamos la medicina capilar desde el entendimiento de lo que cada paciente busca, siendo muy sinceras al conocer las expectativas de nuestros pacientes, llegando incluso a rechazar a quien tiene expectativas irreales. Desde esa empatía, buscamos conectar con cada paciente para poder ofrecerle la excelencia en todo lo que hacemos, desde el trato en la primera visita, hasta la ejecución de la cirugía capilar, y eso se refleja en los resultados de nuestros procedimientos. Además, consideramos a nuestro equipo como nuestra familia, fomentando un ambiente de apoyo en el que todas nos sentimos valoradas y respaldadas, y eso se refleja en el trato que ofrecemos a los que nos eligen.

En vuestra profesión hay que lograr el equilibrio entre la profesionalidad y la confianza, ¿cómo lo lográis? ¿resulta complicado?

Así es, encontrar el equilibrio entre la profesionalidad y la confianza es fundamental en nuestro trabajo, y a eso mismo nos referíamos antes. No todo vale en medicina a cambio de monetizar, por eso nuestra forma de abordar la cirugía capilar se basa principalmente en saber qué expectativas tiene el paciente, y saber si será posible cubrir esas expectativas para consolidar una relación de confianza mutua. Con ello buscamos esa confianza que debe ser mutua, para luego poder demostrar nuestra profesionalidad en la cirugía capilar, sabiendo cual es el objetivo consensuado entre Paciente- Doctora. Para nosotras, este equilibrio se logra siendo auténticas y genuinas en nuestras interacciones con los pacientes. La clave está en la comprensión hacia las necesidades de ellos, al tiempo que demostramos nuestra experiencia y habilidades técnicas. Si bien puede resultar desafiante en ocasiones, gracias a nuestra dedicación y compromiso, logramos mantener este equilibrio de manera efectiva, lo que fortalece la relación con nuestros pacientes y garantiza resultados óptimos en cada tratamiento.

ZIRA Medicina Capilar

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