TIPSA

Elena Rodríguez y Elena Almazán son gerentes de Tipsa Castellón, empresa que acaba de inaugurar nuevas instalaciones. Se han trasladado a un espacio más amplio que les permite optimizar el proceso de carga y descarga, ampliar el volumen de mercancías y mejorar el servicio de atención al cliente. Nos cuentan más detalles sobre su nuevo espacio de trabajo, pero también los retos a los que se enfrentan y cómo afrontan las necesidades de sus clientes en una era en el que la mensajería está en alza.

Acabáis de estrenar vuestras nuevas instalaciones, ¿qué novedades os permiten incorporar?

El traslado, primordialmente, se gestó en búsqueda de un espacio más expansivo. Ahora nos ubicamos en unas instalaciones considerablemente más espaciosas, lo que nos permite optimizar el proceso de descarga de mercancía. Además, posibilita la entrada simultánea de todos los vehículos para cargar, lo que acelera nuestra salida para realizar las entregas lo más temprano posible. Con el incremento constante de clientes que depositan su confianza en nuestra red y demandan excelencia en sus entregas, nuestras nuevas instalaciones nos permiten recibir un volumen mayor de mercancía por parte de los clientes. Incluso estamos capacitados para ofrecer servicios de almacenaje a aquellos que lo requieran.

¿Quién forma el equipo de Tipsa Castellón?

Nuestro equipo se compone de una pequeña pero dedicada familia de 7 mensajeros y 4 profesionales administrativas. Tanto el personal de reparto como el equipo de oficina trabajamos en perfecta sintonía, garantizando una atención integral a las necesidades tanto de nuestros clientes como de los destinatarios.

¿Cuáles son los principales retos de vuestro sector?

En primer lugar, la competencia. La saturación del mercado con múltiples empresas de paquetería compitiendo puede estrechar los márgenes de ganancia y ejercer presión sobre los precios. Además, los elevados gastos relacionados con el combustible, el mantenimiento vehicular y los salarios pueden minar la rentabilidad de la empresa. Por otra parte, es imperativo mantenerse al día con las innovaciones tecnológicas para ofrecer servicios eficientes en seguimiento de paquetes, optimización logística y plataformas de entrega en línea. La sostenibilidad es uno de nuestros principales retos, la creciente demanda de prácticas comerciales más ecológicas requiere inversiones en flotas de vehículos más limpios y métodos de entrega ambientalmente amigables.

¿Es complicado adaptarse a todas las regulaciones de vuestro sector?

Cumplir con las normativas locales e internacionales puede resultar complicado y costoso, especialmente en lo referente a aduanas y envíos transfronterizos. Además, la gestión efectiva de inventarios, rutas de entrega y distribución en áreas remotas o congestionadas presenta dificultades adicionales. Los consumidores demandan entregas rápidas, flexibles y precisas, lo que impulsa a las empresas a mejorar constantemente la calidad de sus servicios. Garantizar la protección de los paquetes contra robos, daños o extravíos durante el transporte es esencial para mantener la confianza del cliente. En resumen, la clave reside en la innovación y la adaptabilidad para fomentar la fidelidad del cliente en un entorno competitivo y dinámico.

Ahora que la inmediatez es uno de los requisitos en los envíos, ¿cómo conseguís optimizar los tiempos de entrega?

Contamos con un sólido respaldo en nuestras plataformas, las cuales nos permiten vincular los envíos desde cualquier punto de España de manera ágil. La eficiente organización de estos nodos estratégicos facilita el flujo de las rutas, agiliza las labores nocturnas de consolidación de la mercancía y asegura la prontitud en la llegada de los envíos a las agencias de Tipsa. Asimismo, no podemos pasar por alto la importancia de la capacitación del personal. Nuestro equipo recibe una formación exhaustiva, garantizando que estén plenamente preparados para cumplir con cada uno de los servicios contratados.

¿Por qué creéis que vuestros clientes eligen Tipsa Castellón?

Nuestros clientes buscan un aliado que pueda manejar con eficiencia y celeridad cualquier contratiempo que pueda surgir. La atención al cliente, cercana y proactiva, es una de nuestras principales fortalezas.