ROSA MARÍA LACALLE

15 años han pasado desde que Rosa María Lacalle y Pablo Sánchez de Mora arrancaron en 2006 la empresa “Toda Una Vida”. 15 años de actividad profesional dedicados a la asistencia domiciliaria y hospitalaria en Castellón, principalmente ayudando a familias de toda la provincia con personas mayores, dependientes o convalecientes. Rosa María y Pablo han dirigido con éxito “Toda Una vida”, además de con un gran entusiasmo y responsabilidad, para convertir la empresa hoy en un referente de su sector con un equipo de más de 50 profesionales especializados. Hablamos de ello con Rosa María.

Rosa María, ¿qué es lo que más te satisface de estos 15 años?

Realmente, muchos aspectos, pero por encima de todo la tranquilidad y el bienestar que las familias nos transmiten cuando ven a sus familiares tan bien cuidados, con un trato humano y profesional exquisito.

¿Por qué crees que la gente comparte con vosotros esta satisfacción?

Porque cuando las personas tienen que optar por una asistencia domiciliaria u hospitalaria externa les preocupa mucho en manos de quién dejan a su familiar y lo único que quieren es lo mejor para ellos. Cuando ven que tratamos a sus familiares exactamente igual como trataríamos a los nuestros, entonces se quedan muy aliviados sintiéndose en buenas manos.

¿Qué valores identifican a Toda Una Vida?

Ponemos todo el foco y atención en el bienestar de las personas. Para nosotros, es lo más importante. Todos merecemos ser queridos, escuchados y tratados con respeto, humanidad y sensibilidad. Es por ello que cuidamos cada detalle para establecer relaciones cercanas, basadas en la confianza y la complicidad.

¿Has notado que este tipo de servicio se solicita cada vez más?

Por supuesto, a causa del aumento de los grados de dependencia de las personas mayores o enfermas y de la dificultad de muchas familias de hacerlo compatible con su día a día. Este hecho obliga a encontrar soluciones como las que Toda Una Vida ofrece. Y, además, notamos que estas necesidades van surgiendo en todo tipo de entornos sociales: contextos familiares urbanos, entornos sociales más rurales o semi rurales, poblaciones grandes y pequeñas, etc. De ahí que en Toda Una Vida estamos haciendo un gran esfuerzo para dar cobertura en toda la provincia de Castellón y en situaciones familiares muy dispares.

Disponéis de un amplio catálogo de servicios.

Cierto. Trabajamos constantemente por poder dar solución a todo tipo de necesidad que puedan requerir las familias con un servicio integral altamente orientado a ellas. Atendemos cada caso de forma única, ocupándonos de tareas relacionadas con cuidados personales (aseo e higiene, movilidad, ingesta de alimentos), atención del hogar, acompañamiento (visitas y pruebas médicas, trámites administrativos), respiro familiar (duchas asistidas, ingresos y urgencias hospitalarias, eventos familiares), entre muchas otras labores. Todas ellas las desarrollamos con total mimo y cuidado con el fin de alcanzar la tranquilidad y bienestar de las personas que confían en nosotros. También, hemos ido estableciendo colaboraciones con diferentes organizaciones de Castellón, como hoteles, compañías de seguros, entidades financieras, grandes empresas, etc., con el objetivo de brindar una mayor cobertura.

Teniendo en cuenta las diferentes soluciones que ofrecéis, ¿qué modalidades de servicio se pueden contratar?

Como bien decía, cada caso se trata de forma particular. Primero, analizamos la situación con el fin de seleccionar la solución o soluciones que mejor cubran las necesidades de la persona y familia en cuestión, junto con las personas cuidadoras ideales para ese caso concreto. En este sentido, existen varias modalidades de asistencia: servicios puntuales, periódicos, por convalecencia o servicios de dependencia. Se estudia cada caso de manera especial con el fin de garantizar la mejor asistencia domiciliaria u hospitalaria.

¿Crees que la exigencia para los profesionales que se dedican a la asistencia domiciliaria y hospitalaria es mayor?

Sin duda. Tenemos que entender que un profesional de la asistencia domiciliaria u hospitalaria es un profesional especializado con técnicas y conocimientos muy concretos sobre cómo tratar –psicológicamente, emocionalmente y físicamente– a personas que necesitan ayuda, que tienen movilidad reducida o que desgraciadamente están enfermas. Es complejo gestionar las necesidades habituales de estas personas y se debe hacer con un equilibrio casi perfecto entre humanidad y eficiencia técnica a partes iguales. Ese es el reto y en eso insistimos en Toda Una Vida a la hora de transmitirlo a todo el equipo como un valor y un gran activo de nuestra manera de trabajar.

O sea, ¿en Toda Una Vida los técnicos asistenciales se forman?

Constantemente. Contamos con una red de cuidadores formados y/o con experiencia en diferentes disciplinas. Además, desde Toda Una Vida apostamos por la formación continua de nuestros profesionales, facilitando el acceso a cursos y formaciones.
Creemos que es tan importante la calidad y honradez del servicio que damos, como la preparación de los profesionales, así como sus ganas de mejorar cada día, entendiendo que siempre podemos conocer una nueva técnica o aplicar alguna nueva solución que mejore -aunque sea por un instante- la vida de esa persona y de sus familias. Y solo por eso ya vale la pena estar al día de todo lo nuevo que va surgiendo en nuestro trabajo.

¿Cómo ves el futuro Rosa María?

Sinceramente, lo visualizo con positivismo, esperanza e ilusión. Estamos muy contentos de estos 15 años, con la trayectoria conseguida y con un excelente equipo humano que hace y ha hecho posible que Toda Una Vida sea hoy lo que es. Nos apasiona nuestro trabajo, poder ayudar bien a las personas y a las familias y mejorar cada día en servicios asistenciales. Este año nos hemos renovado por fuera, con la nueva imagen corporativa, la página web y el estreno de nuestras redes sociales, para seguir mejorando por dentro y afrontar el futuro con las mejores de las garantías y con más compromiso que nunca si cabe.